Allgemeine Verkaufsbedingungen

Allgemeine Geschäftsbedingungen In diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen werden die Rechte und Pflichten der Parteien im Rahmen des Produktverkaufs auf der Website „www.coluleur-chanvre.com“ zwischen Käufer („Kunde“) und der Gesellschaft La Route du Chanvre mit der Bezeichnung Couleur Chanvre, Vereinfachte Aktiengesellschaft mit Kapital in Höhe von 40.000 Euro, eingetragen in das Handelsregister von Bayonne unter der Nummer 753 106 954, mit Geschäftssitz in Le Jalday, 202 Rue des Artisans, 64500 St Jean de Luz, festgelegt. Bei jeder Bestellung eines auf der Website angebotenen Produkts wird die Kenntnisnahme und ausdrückliche Annahme dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen vorausgesetzt. Bei der Anwendung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen haben die im Folgenden genannten Begriffe die nachgenannte Bedeutung: - Kunde: „Kunde“ verweist auf den Käufer wie dieser sich bei der von ihm ordnungsgemäß ausgefüllten Eröffnung des Kundenkontos angemeldet hat. - Couleur Chanvre: Die Gesellschaft La Route du Chanvre 1.1 Zweck Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen haben zum Zweck, die Beziehungen, die durch sie im Internet hergestellt werden, und die Rechte und Pflichten der Parteien, die aus dem Online-Verkauf der auf der Website angebotenen Produkte erwachsen, ausschließlich festzulegen. Sie regeln alle Etappen, die zur Aufgabe von Bestellungen erforderlich sind, und gewährleisten die Weiterverfolgung dieser Bestellungen zwischen den Parteien. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten unter Ausschluss aller sonstigen Dokumente. Couleur Chanvre behält sich das Recht vor, seine Allgemeinen Geschäftsbedingungen jederzeit zu ändern. 1.2 Produktinformation und -beschreibung Die wesentlichen Merkmale der auf der Website dargestellten Produkte (Größe, Zusammensetzung…). Die Fotografien und sonstigen Informationen sind vertraglich unverbindlich, was der Kunde akzeptiert. Couleur Chanvre ist nicht haftbar für etwaige Ungenauigkeiten oder Fehler, die darin enthalten sein können. Ausschließlich die auf dem Produktblatt enthaltenen Informationen sind zwischen den Parteien verbindlich, wobei festgehalten wird, dass diese von Couleur Chanvre, insbesondere aufgrund einer Änderung oder Rücknahme vom Verkauf infolge von Fehlbeständen oder aufgrund unserer eigenen Initiative, jederzeit aktualisiert oder entfernt werden können. Folglich obliegt es dem Kunden, ergänzende Beratung oder Auskunft einzuholen. 2. Erstellung eines Kundenkontos Bei der ersten Bestellung muss der Kunde ein „Kundenkonto“ erstellen, indem er einen Benutzernamen und ein Kennwort eingibt. Dieses Kennwort ist streng vertraulich und darf unter keinen Umständen weitergegeben werden. Der Kunde verpflichtet sich, alle angeforderten Informationen genau und wahrheitsgemäß anzugeben. Der Kunde garantiert, dass er uneingeschränkt berechtigt ist, die Bankkarte zu verwenden, und dass diese Bankkarte Zugang zu Mitteln gibt, die für den Kauf der Produkte gemäß wesentlicher Vereinbarung ausreichend sind. Es wird darauf hingewiesen, dass ausschließlich die Personen, die rechtlich befähigt sind, Verträge für die auf der Website angebotenen Güter zu unterzeichnen, auf der Website Bestellungen aufgeben können. 3. Bestellung 3.1 Registrierung der Bestellung Wünscht der Kunde eine Bestellung aufzugeben, wählt er die verschiedenen Produkte aus, für die er sich interessiert, und zeigt dieses Interesse, indem er auf „In meinen Warenkorb“ klickt. Der Kunde kann jederzeit: - Eine Übersicht der von ihm ausgewählten Produkte einholen, indem er auf den Warenkorb klickt - Seine Produktauswahl fortführen oder ändern, indem er auf „Weiter einkaufen“ klickt - Seine Produktauswahl abschließen und diese Produkte bestellen, indem er auf „Bestellen“ klickt. Zur Bestellung der auf diese Weise ausgewählten Produkte muss der Kunde sich nach Klicken auf „Meinen Warenkorb bestätigen“ anmelden, indem er seine E-Mail-Adresse und sein Kennwort, die bzw. das er zuvor bei der Erstellung seines Kontos ausgewählt hat, eingibt oder indem er auf „Klicken Sie hier, wenn es sich um Ihre erste Bestellung handelt“ klickt, wenn es sich um seine erste Bestellung handelt. Im letzten Fall muss der Kunde das ihm zur Verfügung gestellte Formular genau ausfüllen. Hierauf gibt er insbesondere die für seine Anmeldung erforderlichen Informationen und insbesondere seinen Namen, Vornamen und seine Postanschrift an. Darüber hinaus muss der Kunde seine E-Mail-Adresse und ein Kennwort seiner Wahl angeben. Diese sind persönlich und vertraulich und er benötigt beide, um sich später auf der Website anzumelden. Der Kunde erklärt, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen vor der Aufgabe seiner Bestellung zur Kenntnis genommen zu haben und nimmt diese unwiderruflich an. Die Bestätigung der Bestellung gilt daher als die Annahme dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Der Kunde weiß und akzeptiert, dass die Eingabe dieser beiden Kennungen als Nachweis seiner Identität gilt und erklärt seine Zustimmung. Sobald der Kunde angemeldet ist, muss er die Lieferanschrift (wie in Artikel 3.2 unten angegeben) bestätigen. Daraufhin wird auf dem Bildschirm eine Bestellung angezeigt, auf der Folgendes aufgeführt ist: Art, Menge und Preis der vom Kunden ausgewählten Produkte sowie Gesamtbetrag der Bestellung, Versandkosten, Kontaktdaten des Kunden, Lieferanschrift der Produkte. Couleur Chanvre gibt dem Kunden die Kommunikationsmittel an, die ihm ermöglichen, die Durchführung seiner Bestellung nachzuverfolgen, sein Rücktrittsrecht auszuüben oder die Garantie, die sich lediglich auf die Kommunikationskosten ausschließlich aller spezifischen zusätzlichen Kosten erstreckt, in Anspruch zu nehmen. Kommerzielle Angebote Um ein an ihn gerichtetes kommerzielles Angebot zu nutzen, muss der Kunde seinen „Vorzugscode“ im auf der Warenkorbseite der Website bereitgestellten Feld eingeben und bestätigen. Je nach Art des kommerziellen Angebots wird dieses auf der Warenkorbseite, wenn es sich um ein Geschenk handelt, oder in Etappe 3 angezeigt, wenn sich das Angebot auf die Versandkosten bezieht. Der Kunde kann jederzeit Auskunft zu seiner Bestellung einholen, indem er Couleur Chanvre kontaktiert: - Über das Formular auf der Seite „Kontakt“ dieser Website - Per Telefon unter der Nummer 04 74 26 19 82 - Per Post an Couleur Chanvre - Kundendienst - Le Jalday, 202 Rue des Artisans, 64500 St Jean de Luz - Oder indem er sich im Bereich „Mein Konto“ auf der Website anmeldet, um die Nachverfolgung durchzuführen. 3.2 Bestätigung der Bestellung Nachdem der Kunde den Stand seiner Bestellung zur Kenntnis genommen hat und sobald er alle angeforderten Informationen ausgefüllt hat, wird eine Übersicht über diese Informationen und die Bestellung angezeigt. Der Kunde muss zum Zugang zur sicheren Zahlungswebsite auf die Art der Karte klicken, mit der er zu zahlen wünscht, um seine Bestellung endgültig zu bestätigen. Hierbei muss der Kunde die Art seiner Bankkarte sowie deren Nummer und Verfallsdatum und das visuelle Kryptogramm (letzte 3 Ziffern auf der Rückseite der Bankkarte) übermitteln. Es wird darauf hingewiesen, dass der Kunde bei sofortiger Zahlung mit Bankkarte automatisch auf den Zahlungsserver der sicheren Zahlungsplattform (im Folgenden mit „Bank“ bezeichnet) weitergeleitet wird. Der Server der Bank ist per SSL-Verschlüsselung (Secure Socket Layer) gesichert, um alle Daten im Zusammenhang mit der Zahlungsweise so wirksam wie möglich zu schützen. Die Bankdaten des Kunden werden zu keiner Zeit auf das Informatiksystem von Couleur Chanvre übertragen. Daher ist die Haftung von Couleur Chanvre ausgeschlossen. Sobald der Kunde seine Zahlung bestätigt, wird die Bestellung registriert und unwiderruflich. Der Kunde wird Käufer. Die Bestellung wird in den Informatikverzeichnissen von Couleur Chanvre registriert, wobei diese ihrerseits auf einem zuverlässigen und dauerhaften Träger gespeichert werden. Die Bestellung gilt als Nachweis der vertraglichen Beziehung, die zwischen den Parteien damit besteht. Gemäß nachstehendem Artikel 10 verfügt der Käufer während einer Frist von vierzehn (14) Werktagen ab dem Empfang der Produkte durch den Käufer über ein Rücktritts- und Erstattungsrecht. 3.3 Bestellungsbestätigung Sobald die Bestellung bestätigt ist, wird eine Übersicht über die Bestellung angezeigt. Diese Bestätigung enthält alle Elemente, die den Vertrag zwischen den Parteien bilden. Daraufhin hat der Kunde Zugang zur „Nachverfolgung seiner Bestellung“, indem er auf „Mein Konto“ klickt und sich mit seiner E-Mail-Adresse und seinem Kennwort anmeldet. Der Kunde erklärt gemäß Artikel 1316 des Zivilgesetzbuchs, dass alle an Couleur Chanvre gesandten E-Mails die gleiche Beweiskraft besitzen wie ein Schreiben auf Papier. Darüber hinaus stellen die automatisch auf den Informatikservern von Couleur Chanvre gespeicherten Daten den Nachweis der mit dem Kunden abgeschlossenen Transaktionen und insbesondere der Art, des Datums und des Inhalts der Bestellung dar. 3.4 Geschenke Der Kunde kann seinen Freunden über die Website Geschenke machen. Das Bestellverfahren ist das gleiche wie das Verfahren für die Durchführung seiner persönlichen Einkäufe. Die Website Couleur Chanvre ermöglicht dem Kunden, dem Empfänger des Geschenks eine personalisierte Nachricht zu übermitteln. Diese Nachricht ist auf dem Dokument enthalten, das der Ware bei der Lieferung beigefügt ist. Couleur Chanvre garantiert, dass der Preis des verschenkten Artikels nicht auf dem Dokument enthalten ist, das der Ware bei der Lieferung beigefügt ist. Dem Empfänger des Geschenks werden ebenfalls alle im nachfolgenden Artikel 10 festgelegten Garantien gewährt. 4. Preis Die Preise sind in Euro angegeben und gelten für die folgenden Territorien: Azoren, Deutschland, Österreich, Belgien, Balearen, Kanarische Inseln, Zypern, Korsika, Dänemark, Spanien, Estland, Finnland, Frankreich, Griechenland, Ungarn, Irland, Island, Italien, Litauen, Luxemburg, Madeira, Malta, Norwegen, Niederlande, Polen, Portugal, Vereinigtes Königreich, Sardinien, Sizilien, Slowakei, Slowenien, Schweden, Schweiz, Tschechische Republik. Sie berücksichtigen etwaige Preisnachlässe sowie die französische Mehrwertsteuer entsprechend deren Gültigkeit am Tag der Bestellung. Die auf der Website angegebenen Preise werden am Tag der Bestellung und vorbehaltlich der verfügbaren Bestände garantiert, sofern bei den Abgaben und insbesondere bei der Mehrwertsteuer keine bedeutenden Änderungen eintreten und sofern kein offensichtlicher Schreib- oder Auslassungsfehler vorliegt. In den angegebenen Preisen werden die Versandkosten, die zusätzlich in Rechnung gestellt und dem Benutzer bei der endgültigen Bestätigung seiner Bestellung genannt werden, nicht berücksichtigt. Couleur Chanvre behält sich das Recht vor, seine Preise jederzeit zu ändern, was der Benutzer akzeptiert. Die Produkte werden jedoch auf der Grundlage der zum Zeitpunkt der Registrierung der Bestellung geltenden Preise in Rechnung gestellt, jedoch vorbehaltlich der Verfügbarkeit dieser Produkte. 5. Produktverfügbarkeit Die Angebote gelten vorbehaltlich der Verfügbarkeit der Produkte, sofern nicht angegeben wird, dass das Produkt bei Couleur Chanvre vorrätig ist. Ist der bestellte Artikel nicht verfügbar, wird ein Informationshinweis angezeigt, mit dem die Nichtverfügbarkeit des Produkts sowie dessen etwaige erneute Verfügbarkeit angegeben werden. Couleur Chanvre: - verschickt den (die) anderen Artikel der Bestellung, der bzw. die verfügbar ist bzw. sind, bei Empfang der Bestellung des Benutzers - setzt den Benutzer hierüber schnellstmöglich und spätestens zum Zeitpunkt der Versendung der Bestellung per E-Mail in Kenntnis. Bei Nichtverfügbarkeit eines bestellten Produkts wird der Kunde per E-Mail oder Telefon benachrichtigt und der Kunde kann die Stornierung des Kaufs sowie die Erstattung des Preises anfordern. Die Anforderung der Erstattung muss durch den Kunden per Einschreiben mit Rückschein erfolgen. a.m verpflichtet sich, alle Anstrengungen zu unternehmen, um die Rückerstattung an den Kunden schnellstmöglich und spätestens 30 Tage ab Empfang dieses Schreibens zu leisten. 6. Zahlungsweise Alle unsere Zahlungsweisen sind auf der Website auf der Lieferungsseite angegeben. Im Unterschied zu den meisten Marken werden unsere Produkte ohne Vermittler kreiert, hergestellt und vertrieben. Daher berechnen wir unsere Preise bestmöglich und entsprechend den angemessenen Kosten, um Ihnen die Vorteile unserer Forschung, der erzielten Qualität und der Verpflichtung aller unserer Lieferantenpartner zu bieten. Wir behalten uns das Recht vor, diese Preise jederzeit und ohne Vorankündigung an unsere Kunden zu ändern. Sie werden auf der Website regelmäßig aktualisiert. Die Zahlung erfolgt, außer bei Nichtverfügbarkeit des Servers, sofort im Internet per in Frankreich ausgestellter Zahlungskarte oder per im Ausland per Kreditkarte Visa, Eurocard/Mastercard und American Express ausgestellter Zahlungskarte (Privatkarten und die Zahlung per Paypal sind nicht zulässig). Couleur Chanvre behält sich in jedem Fall das Recht vor, in den folgenden Fällen jegliche Bestellung und Lieferung abzulehnen: (i) Anhängiger Rechtsstreit mit dem Kunden, (ii) teilweise oder vollständige Nichtzahlung einer vorherigen Bestellung durch den Kunden, (iii) Verweigerung der Genehmigung von Zahlungen mit Bankkarte durch Bankinstitute, (iv) bei Nichtzahlung oder lediglich teilweiser Zahlung. Couleur Chanvre kann in diesen Fällen unter keinen Umständen haftbar gemacht werden. Die zwischen dem Computer des Kunden und dem sicheren System SIPS von Atos Origin, des Partners von Couleur Chanvre für die Online-Zahlung, per Bankkarte durchgeführten Transaktionen sind entsprechend einem SSL-Verfahren (Secure Socket Layer) vollständig verschlüsselt und geschützt. 7. Lieferung und Empfang des Produkts durch den Kunden Die Lieferfrist für die Produkte ist im an den Kunden gerichteten Vertragsangebot angegeben. Couleur Chanvre unternimmt seine besten Anstrengungen, um die Bestellung innerhalb einer durchschnittlichen Frist von einem (1) bis fünf (5) Werktagen ab dem auf den Tag der Bestätigung der Bestellung durch den Käufer folgenden Tag abzusenden. Die Versandkosten enthalten einen Beitrag zum Zusammenstellen, Verpacken und zu den Portokosten. Erfolgt die Lieferung der bestellten Produkte nicht innerhalb von sieben Tagen nach Ablauf der Lieferfrist, ohne dass ein Fall höherer Gewalt wie Streik bei den Postverteilungsdiensten vorliegt, kann der Kunde per Einschreiben mit Rückschein die Auflösung des Vertrags und die Erstattung des Preises spätestens innerhalb von 30 Tagen ab der Auflösung des Vertrags einholen. Der Versand erfolgt per Colissimo suivi. Versand per Colissimo suivi Access. Das Paket wird im Briefkasten des Empfängers hinterlegt. Kann dieser keine Pakete aufnehmen, wird dort eine Bereitstellungsmitteilung hinterlegt. Die Verteilung des Pakets kann bei Bestellungen mit hohem Betrag per Gegenzeichnung durch den Empfänger erfolgen. Bei Abwesenheit wird im Briefkasten des Empfängers eine Bereitstellungsmitteilung hinterlassen. Der Empfänger verfügt über 15 Tage ab dem auf der Durchgangsmitteilung angegebenen Datum, um sein Paket bei seinem Postamt abzuholen. Er kann sein Paket auf unserer Website im „Kundenbereich“ oder auf www.laposte.fr/colissimo unter Angabe der Paketnummer, die er per Bestellbestätigungs-E-Mail erhalten hat, nachverfolgen. Anomalien: Stellt der Kunde fest, dass bestimmte Pakete fehlen oder beschädigt oder geöffnet sind, muss entweder er selbst oder ein von ihm zum Empfang der Ware bevollmächtigter Dritter (Wächter, Familienmitglied oder Nachbarn...) auf dem Colissimo-Schein den Vermerk „handgeschriebene Vorbehalte“ mit seiner Unterschrift setzen oder die Lieferung ablehnen. Der Kunde muss diese Anomalie gleichzeitig bestätigen, indem er innerhalb von zwei (2) Werktagen ab dem Lieferdatum an den Beförderer ein Einschreiben mit Rückschein richtet, in dem die genannte Reklamation dargelegt wird. Der Kunde muss Couleur Chanvre per E-Mail oder einfacher Post eine Kopie dieses Schreibens übermitteln. Verzögerte/keine Lieferung: Colissimo suivi und Chronopost sind sehr zuverlässige Dienste. Es kann jedoch, wie bei jedem Versand, vorkommen, dass bei der Lieferung Verzögerungen eintreten oder dass das Produkt verloren geht. Bei verzögerter Lieferung (ab dem Versand der Bestellung plus 11 Tage für Colissimo) muss der Kunde den Kundendienst von Couleur Chanvre hierüber benachrichtigen. Diese Benachrichtigung kann per Telefon unter der Nummer 04 74 26 19 82 oder per E-Mail an livraison@couleur-chanvre.com erfolgen. Couleur Chanvre übermittelt die Informationen an die Post, um die Eröffnung einer Nachforschung einzuleiten. Diese Nachforschung kann bis zu 21 Tage nach ihrer Eröffnung in Anspruch nehmen. Wird das Produkt innerhalb dieser Frist wiedergefunden, wird es unverzüglich an den Wohnsitz des Kunden (in den meisten Fällen) weitergeleitet. Wird das Produkt hingegen nicht innerhalb der Frist von 21 Nachforschungstagen wiedergefunden, erachtet die Post das Paket als verlorengegangen. In diesem Fall erstattet Couleur Chanvre Ihnen den diesen Produkten entsprechenden Betrag zurück. Couleur Chanvre lehnt jede Haftung für verlängerte Lieferfristen, die, insbesondere bei Produktverlusten oder Streik, auf den Beförderer zurückzuführen sind, ab. Rückgabe: Zu ihrer Annahme müssen alle Rückgaben dem Kundendienst von Couleur Chanvre vorab mitgeteilt werden. Der Käufer muss auf dem „Rückgabeschein“ etwaige festgestellte Anomalien (Paket und/oder Produkt beschädigt) vermerken. Die Produkte müssen in einwandfreiem Zustand und vollständig (Zubehör, Bedienungsanleitung, Garantie...) oder im auf dem Rückgabeschein angegebenen Zustand zusammen mit einer Kopie der der Bestellung beigefügten Dokumente (Lieferschein und Rechnung) zurückgegeben werden. Erstattungsbedingungen: Erstattungen gemäß diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen erfolgen per Scheck (ohne Lieferkosten). 8. Übergang des Eigentums Das Eigentum am Produkt wird vom Kunden nach vollständiger Zahlung des Preises erworben. Während des Zeitraums zwischen Lieferung (Unterschrift des Lieferscheins) und Übergang des Eigentums gehen die Risiken (Verlust, Diebstahl...) zulasten des Kunden. Couleur Chanvre behält sich das Recht vor, Bestellungen von Kunden, mit denen ein Rechtsstreit anhängig ist (Zahlungsunfähigkeit, schlechte Zahlungsmoral, Unredlichkeit...), abzulehnen. 9. Haftung Die Website Couleur Chanvre hat bei allen Etappen des Zugangs zur Website, des Bestellprozesses, der Lieferung oder der späteren Dienstleistungen lediglich eine Verpflichtung der Ausführung nach bestmöglichem Bemühen. Die Website ist nicht haftbar für Unannehmlichkeiten oder Schäden aus der Nutzung des Internets, insbesondere nicht für Dienstunterbrechungen, Eindringen von außen oder vorhandene Computerviren. Couleur Chanvre ist nicht haftbar für die vollständige oder teilweise Nichterfüllung seiner Verpflichtungen gemäß diesem Vertrag, wenn diese Nichterfüllung durch ein Ereignis höherer Gewalt, insbesondere durch vollständige oder teilweise Störungen oder Streiks bei den Postdiensten und Beförderungs- und/oder Kommunikationsmitteln, Überschwemmung, Brand und generell durch ein Ereignis außerhalb seiner Kontrolle verursacht wird. Die Parteien vereinbaren, dass sie sich während des Anhaltens der höheren Gewalt schnellstmöglich beraten müssen, um die Durchführungsbedingungen für die Bestellung gemeinsam festzulegen. Über die Frist von einem (1) Monat der Unterbrechung aufgrund höherer Gewalt hinaus kann Couleur Chanvre der Bestellung nicht mehr nachkommen, wobei eine etwaige Erstattung an den Kunden innerhalb einer Frist von dreißig (30) Tagen zulasten von Couleur Chanvre geht. Als Gewerbetreibender ist Couleur Chanvre dem Kunden gegenüber von Rechts wegen haftbar für die ordnungsgemäße Erfüllung der Pflichten aus dem Fernvertrag unabhängig davon, ob diese Verpflichtungen von Couleur Chanvre als Vertragsabschließender oder von sonstigen Dienstleistern, unbeschadet der Rechtsmittel von Couleur Chanvre gegen diese, zu erfüllen sind. Couleur Chanvre kann sich durch den Nachweis, dass die Nichterfüllung oder mangelhafte Erfüllung des Vertrags auf den Kunden, auf einen, nicht vorhersehbaren und unüberwindlichen, Sachverhalt seitens eines Vertragsdritten oder auf einen Fall höherer Gewalt zurückzuführen ist, von seiner Haftung vollständig oder teilweise befreien. 10. Garantien Der Kunde verfügt gemäß Artikel l 121-16 des Verbrauchergesetzbuchs über eine Frist von vierzehn (14) Werktagen, um das von ihm bestellte Produkt (die von ihm bestellten Produkte) auf seine Kosten zurückzugeben, wenn ihn dieses aus jedwedem Grund nicht zufriedenstellt (diese nicht zufriedenstellen). Diese Frist läuft ab dem Tag des Empfangs des Produkts/der Produkte. Couleur Chanvre akzeptiert ausschließlich die Produkte, die ungetragen, ungewaschen und mit intaktem Stempel und Zusammensetzungsaufkleber zurückgegeben werden. Das Produkt (die Produkte) muss (müssen) in seiner (ihrer) ursprünglichen Aufmachung und Verpackung an die folgende Anschrift zurückgeschickt werden: Couleur Chanvre, Le Jalday, 202 Rue des Artisans, 64500 St Jean de Luz. Den zurückgegebenen Produkten muss im Paket ein ordnungsgemäß ausgefüllter Rückgabeschein beigefügt sein. Werden die vorgenannten Bedingungen erfüllt, erstattet Couleur Chanvre dem Kunden die von ihm gezahlten Beträge innerhalb einer Frist von dreißig (30) Tagen ab Empfang des Pakets durch Couleur Chanvre (das Datum des Versands durch den Kunden gilt als Benachrichtigung von Couleur Chanvre über die Ausübung des Rücktrittsrechts seitens des Kunden) zurück. Mangelhafte Produkte: Erweist sich ein Produkt trotz der von Couleur Chanvre bei der Zusammenstellung der Bestellungen geübten Sorgfalt als mangelhaft, verfügt der Kunde über eine Frist von vierzehn (14) Tagen ab dem Tag der Lieferung, um das fehlerhafte Produkt zum Austausch oder zur Rückerstattung zurückzugeben. Damit diese Anfrage schnellstmöglich bearbeitet wird, müssen alle Mängel auf dem der Bestellung beigefügten Rückgabeschein eindeutig beschrieben werden. Das Paket mit dem ordnungsgemäß ausgefüllten Rückgabeschein muss an folgende Anschrift zurückgeschickt werden: Couleur Chanvre, Le Jalday, 202 Rue des Artisans, 64500 St Jean de Luz. Nach Ablauf der Frist von sieben Tagen vorgebrachte Reklamationen werden zurückgewiesen und Couleur Chanvre ist von jeglicher Haftung befreit. Werden die vorgenannten Bedingungen erfüllt, nimmt Couleur Chanvre den Austausch oder die Erstattung des mangelhaften Produkts (der mangelhaften Produkte) im Zusammenhang mit dem Produkt (den Produkten) innerhalb einer Frist von dreißig (30) Tagen ab Empfang des Pakets durch Couleur Chanvre vor. 11. Geistiges Eigentum Die Website „www.couleur-chanvre.com“ ist ein durch die Gesetze zum geistigen Eigentum geschütztes geistiges Werk. Die Website und alle Elemente, aus denen diese besteht (Bilder, Logos, Musik, Datenbank usw.), sind exklusives Eigentum von Couleur Chanvre und/oder von Dritten, die Couleur Chanvre Rechte vollständig oder teilweise gewährt haben. Die vollständige oder teilweise Vervielfältigung oder Darstellung der Website oder der Elemente, aus denen diese besteht, ist, wie deren Veränderung, verboten. 12. Personenbezogene Daten Sofern der Kunde nicht darin einwilligt, indem er das entsprechende Feld auf der Website mit einem Häkchen versieht, verpflichtet sich Couleur Chanvre, die von den Kunden übermittelten personenbezogenen Daten nicht an Dritte weiterzugeben, und diese werden streng vertraulich behandelt. Dem Kunden ist bekannt, dass die personenbezogenen Daten der Kunden von den internen Diensten von Couleur Chanvre und seinen Partnern zu folgenden Zwecken verwendet werden: Bestellungsbearbeitung, Verbesserung und Personalisierung der Kommunikation insbesondere per Informationsschreiben/Informations-E-Mails sowie im Rahmen der Personalisierung der Website entsprechend den festgestellten Vorlieben der Kunden, kommerzielle Förderung von Produkten und Dienstleistungen, die mit den von Couleur Chanvre gelieferten Produkten und Dienstleistungen vergleichbar sind. Gemäß dem Gesetz vom 6. Januar 1978 verfügen alle Benutzer über das Recht, auf die sie betreffenden Daten zuzugreifen und diese zu berichtigen, sowie über ein Einspruchsrecht. Diese Rechte müssen per Schreiben an die folgende Anschrift ausgeübt werden: Couleur Chanvre, Le Jalday, 202 Rue des Artisans, 64500 St Jean de Luz, Frankreich. Couleur Chanvre verbietet sich, die personenbezogenen Daten zu seinen Kunden ohne deren ausdrückliche Zustimmung an andere Personen zu verkaufen, zu vermieten oder bei diesen zu vermarkten. Die Abtretung der Kundschaft an und die Übertragung der Geschäftstätigkeit auf Dritte werden durch diesen Artikel jedoch nicht verhindert. Einige Webseiten der Website können mitunter elektronische Bilder oder „Webtags“ enthalten, die ermöglichen, die Anzahl der Besucher auf der Seite zu zählen. Diese Webtags können mit einigen unserer Partner verwendet werden, um insbesondere die Sichtbarkeit einiger Seiten zu messen und zu verbessern. Die über diese Tags gewonnenen Informationen sind unter allen Umständen streng anonym und ermöglichen lediglich, Statistiken zum Besuch einiger Seiten der Website zu erstellen, um den Benutzern unserer Website besser zu dienen. 13. Anwendbares Recht und Gerichtsstand Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen werden durch das französische Recht geregelt. Im Streitfall wendet sich der Kunde vorrangig an den Kundendienst von Couleur Chanvre, um eine gütliche Beilegung zu erzielen, die vor jeglicher gerichtlicher Klage angestrebt wird. Kann keine gütliche Beilegung erreicht werden, sind ausschließlich die Gerichte von Lyon für Streitfälle zwischen den Parteien zuständig, was sich insbesondere auf die Bildung, Erfüllung, Auslegung, Beendigung oder Auflösung des Vertrags bezieht und Sicherungsverfahren, Eilverfahren, einstweilige Verfügungen, Garantieklagen, Anträge oder mehrere Beklagte umfasst.

Im Falle einer Rücksendung Ihres Pakets durch den Spediteur aufgrund eines Adressfehlers Ihrerseits werden Sie aufgefordert, eine Rücksendegebühr von 7 € zu zahlen, damit Ihre Bestellung erneut versendet werden kann.

Für den Fall, dass Sie ein Paket ablehnen, ohne uns über Ihren Wunsch, Ihre Bestellung zu stornieren, zu informieren, werden wir 10 € von Ihrer Rückerstattung abziehen, um die Kosten der vom Spediteur in Rechnung gestellten Rücksendung abzudecken.

Wenn die zurückgegebenen Produkte abgelehnt werden, weil die Bedingungen nicht erfüllt sind, wird das Paket an Sie zurückgesandt und die Kosten für die Rücksendung gehen zu Ihren Lasten.